作者：杨壮（北大国家发展研究院教授，BIMBA联席院长）
我们探讨企业如何在互联网时代“谷底重生”，我跟着中国企业、中国经济一起走过几十年，思考了一些问题。首先我要说的是，互联网时代的“魂”在什么地方？
企业的“魂”是什么？
华为公司认为，一个企业应该努力做到三不依赖：不依赖资金、不依赖人才、不依赖技术。
如果一家公司赚的只是税钱，或者只是政策优惠的钱，而不是赚客户的钱、市场上流动的钱，那么这个企业是活不下去的。不论是互联网，还是颠覆性技术，或者是破坏性创新，对于一个公司来讲，如果没有“魂”，没有自己最核心的优势，是没有活下去的道理的。
华为认为，当管理体系规范运作的时候，企业的“魂”就不再是企业家，不在于他个人有多少追求，而在于客户需求，那就是企业的魂魄。
华为甚至进一步提出，为客户提供有效的服务，是企业的工作方向和价值评价的标尺。有效就是效率、效果，这才能成为赚钱的企业。
因此我们说，不能为客户创造价值的部门都是多余部门；不能为客户创造价值的流程都是多余流程；不能为客户创造价值的人都是多余的人！
互联网时代的某些变化
互联网时代，企业所面对的环境发生了许多变化：卖产品变为卖信息；制造牛变为流通牛；固定物变为流动物；时滞态变为在线态；信息和权力的不对称变得对称；人感知到物感知；互联网到物联网。
在大数据、网络、无人技术等开始广泛应用的时候，首先是经验变得没价值，年龄变得没用；其次是互联网让所有东西变直接，线性思维无用，它是跳跃的、网状的，随便都可以谁和谁粘到一起；最后，信息到了一定程度就能把人的潜能激发出来，一个人就可以改变世界，蝴蝶效应频繁。
互联网一来，怎么才能不丢了魂
互联网带来的冲击也非常大，我认为主要还是一个信息处理的问题。一个人吃多了，会消化不良，知识、信息量太大，也是没有办法消化的。
我想，面对互联网风潮，有“四不”原则，能够帮助我们保持理性：不要被互联网+忽悠得心神不定；不要被大众创业激动得神魂颠倒；不要被众筹故事挑逗得心潮澎湃；不要被上市风潮翻弄得六神无主。
在保持理性之后，又怎么来决策呢？有一些简单的道理需要知晓，那就是：没有产品，就没有流通；没有实业，就没有服务；没有原子，就没有比特；没有老鼠，猫就是宠物。
为客户服务的奋斗者是企业之魂
在互联网时代，我们的“魂”在哪儿？我们的“魂”要去哪儿？
那么，前面说过，有“魂”的公司要摆脱对技术的依赖、摆脱对人才的依赖、摆脱对资金的依赖！可是，都摆脱了，企业靠什么活着呢？
自由、独立的企业，是以客户为中心，并依靠以生存为底线的管理体系的规范运作来取得发展的，而不是依赖于企业家的决策制度。企业应该以为客户服务的奋斗者为“魂”。我们为什么而创造？是为我们面对的客户，他是“企业之魂”，但是仅有客户是不行的。谁在为客户服务？谁以客户为中心呢？是为客户服务的奋斗者，当然包括老板、包括企业家们，他们也是“企业之魂”，前提是以客户为中心、以生存为底线。
我们很早就讲过，三流企业卖劳力，主要是针对员工的；二流企业卖产品，主要是针对客户的；一流企业卖技术，主要是针对对手的；那么超一流企业在卖什么？他们是针对全局，设计出独特的商业模式，制造商业壁垒，卖规则，卖标准，让别人进不来。
那么我们现在去辨识清楚，那些有“魂”的企业，他们的管理体系和机制设置是怎样的？
你是奋斗者吗？
任正非讲：企业的经营机制，说到底就是一种利益驱动机制。相应的，吴春波老师提出了“价值管理模型”，具体有三点，那就是创造价值、评价价值、分配价值。
那么这个循环的核心，我要加上一个“奋斗者”，创造价值是基础、评价价值是手段、分配价值是目的，一切围绕奋斗者“转”起来。
借此，我们可以想一想，华为为什么成功？每个人都有不同的解读，大体上有这样“四个一”：一部《华为公司基本法》；一匹头狼——任正非；一个有效的利益驱动机制；一群狼：奋斗者。奋斗者就是一群狼，为了目标，拼命努力的这样一个机制的所有的人。
那么，你是奋斗者吗？
组织之魂的具体建设
我们想说的是，组织有“魂”么？“魂”是什么？我们先把它砍开，先大卸八块，我们讲建组织：
CEO要砍掉手脚，只剩脑袋。CEO不要插手日常事务，要做思想家，要有技术、市场洞察力和方向把握力；要有全局视野，系统思考，构筑世界；实行轮值CEO制度。这是思路！
CXO要砍掉屁股，走动起来。不要本位主义；不要坐在局部利益上；通过积极参与战略方向的制定、思路和产品的研发、生产制造、市场营销、财务核算、政府关系等一系列活动，体会综合管理者的感觉；实行CXO轮岗，体验不同岗位的职责特点。这是通路！
员工要砍掉脑袋，听话出活。干好本职工作，提高执行力；不要考虑战略问题，不要妄议大政方针；不要只想权利不要责任，要有敬业精神，打工就是你的使命——这是出路！
企业要砍掉情结，聚集使命。砍掉技术情绪、砍掉圣人情绪；不以技术为导向，不以管理先进为导向，要以商业价值为导向，要以高绩效为导向，一切为了打粮食。这是活路。
思路决定通路、通路决定出路、出路决定活路。
奋斗者机制设置的七个要点
华为的人性假设是“奋斗者假设”，即不论身处什么时代，我不论技术如何颠覆，最终要看是谁为客户在努力奋斗。
奋斗是一种精神
一个没有艰苦奋斗精神支撑的企业，是难以长久生存的。
最近任正非接受记者采访时说，他最深的感受是，华为给员工的好处就是“苦”，没有其他。“苦”后是什么？有成就感、自己有改善收入、看着公司前进方向有信心，这就是吸引员工的地方。
奋斗是为客户的
以奋斗者为本的本质其实就是以客户为本，奋斗者应该是为客户而奋斗。为客户服务，为客户创造价值。公司要团结的是有意愿、有能力、能干成事的员工，不是为了团结而团结。
奋斗是群体的
华为文化的真正内核就是群体奋斗。华为是靠企业文化、精神黏合的。下一个时代是群体奋斗、群体成功的时代。
奋斗者中也有投资者
投资者也在奋斗，投资也意味着承担风险和责任。
奋斗要用钱来测量
以奋斗者为本，辅以一些物质激励的手段。这就是企业里让人奋斗的最清晰的标尺，你为企业做贡献，有价值，企业就一定不让你吃亏。
分配体系向奋斗者倾斜
以奋斗者为本的文化得以传承的基础是不让雷锋吃亏，对那些有使命感、自觉主动贡献的人，组织不会忘了他们。
持续激励奋斗者
以战略和文化为核心，顶层是奋斗者，华为的严格正在于此。如果想干事，不去奋斗是要接受淘汰的。这是一个非常高的要求，必须保证持续奋斗。当然了，华为也有保证持续奋斗的机制，它一定会保证这种劲头、这种精神在企业的永存。
文章来源：新华网思客
